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OFFRE D'EMPLOI - GESTIONNAIRE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ET DE LA MÉDIATHÈQUE

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Offre d’emploi

Gestionnaire du Service à la clientèle et de la Médiathèque

 

Le Centre culturel francophone de Vancouver est une société sans but lucratif qui propose une programmation culturelle et communautaire diversifiée à la population du Vancouver métropolitain depuis 1975.  Il y a environ 35 000 francophones et 150 000 parlant français dans la région.  Le Centre est à la recherche d’un(e) gestionnaire du Service à la clientèle et de la Médiathèque. Ce poste est à temps plein.

 

Responsabilités

Sous l’autorité du directeur général, la personne doit accomplir les tâches suivantes, mais non exclusivement :

  • Répondre aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et courriel
  • Tenir à jour les bases de données du Centre
  • Assurer les services de billetterie pour les spectacles et d’inscriptions aux activités diverses du Centre
  • Faire l’état des recettes de la caisse chaque jour selon la vente des services offerts par le Centre
  • Acheminer les appels téléphoniques aux membres du personnel du Centre
  • Assurer la bonne marche du service de prêts de bibliothèque et de vidéothèque
  • Voir au bon fonctionnement des services de secrétariat (photocopie, télécopie, envois postaux, etc.)
  • Assurer la supervision des personnes réceptionnistes à temps partiel (soir, samedi). 

Toutes autres tâches assignées par les supérieurs.

Qualifications

  • Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais parlés et écrits
  • Avoir une excellente prédisposition à la vente de services d’un organisme et une expérience pertinente en gestion des relations avec la clientèle
  • Posséder une très solide méthodologie d’organisation du travail et en gestion de bases de données
  • Facilité dans la gestion des rapports interpersonnels, tant avec le public qu’au sein d’une équipe de travail
  • Faire preuve de tact, d’entregent, de diplomatie et de maturité dans tous les aspects de la performance au travail

L’horaire de travail est de 37.5 heures par semaine, du lundi au jeudi de 9 h 00  à 17 h 00 et le vendredi de 9 h 30 à 17 h 30.  Cet horaire peut être flexible, selon la tenue des événements majeurs du Centre qui se déroulent le soir et les week-ends.

L’échelle salariale pour la rémunération de ce poste est entre 38 000$ et 40 000$ sur une base annuelle, et les conditions de travail sont déterminées selon les lois du travail en vigueur en Colombie-Britannique et le manuel du personnel du Centre.

Date limite pour soumettre votre candidature (incluant curriculum vitae et lettre de motivation): vendredi le 29 novembre 2019, à 17 h, HAP (heure avancée du Pacifique).

Date d’entrée en fonction : au plus tard mi-janvier 2020.

Prière de faire parvenir votre dossier à l’attention de M. Pierre Rivard, directeur général et artistique :

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Pas d'appel téléphonique. Veuillez noter que la priorité sera donnée aux citoyens canadiens, ainsi qu'aux résidents permanents. Merci de votre compréhension.

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